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Reviews
Katia Saenz
Best place to eat before 8am in Puebla! Delicious food, outstanding service, beautiful decor and music. It is a gem in this town. I would be delighted to invite friends and family to share in this wonderful dining experience!
… moreAnn Roberts
While many dishes were bland, the chiles en nogada were a delightful standout. A bit slow on service, but the waitstaff was super friendly.
… moreGwenn
Llegué después de mi tercer vuelo de la semana, desaliñada y desvelada, me dio la impresión de que no era bienvenida, me atendieron de forma extraña, no fueron groseros pero sí sentí la mirada por encima del hombro. El mole estuvo delicioso, sin embargo la naranjada estaba agria, el café no tenía mucho sabor y las porciones de las bebidas son bastante pequeñas para el precio. El lugar es muy bonito y acogedor, les doy 3 estrellas porque su calidez en el servicio deja mucho que desear.
… moreTaeko Nakamura
La atención pésima, desde que llegamos, no había nadie en la entrada que nos recibiera, ni algún letrero que indicara que debíamos esperar que nos asignaran mesa, al ver que estaba prácticamente vacío nos acercamos a una mesa y vino un tipo súper grosero a preguntarnos si nos habíamos anotado con su compañera, la hostess no estaba en la entrada por eso no nos anotamos. Decidimos quedarnos porque el lugar se ve muy bonito y la vista sin duda es espectacular. Al momento de tomarnos el pedido el mismo tipo que nos recibió al inicio nos tomó la orden, ahí fue donde supimos que se llamaba Adán (lo vimos en su gafete) la misma actitud grosera del inicio, al preguntarle los sabores de jugo y smoothies nos torció los ojos y todo molesto nos dijo, cuando en el menú esa información no viene, claramente no podíamos preguntar algo que no viniera en el menú porque eso le generaba mucha molestia. También le pedimos que nos dejara una carta porque queríamos seguir viendo el menú y nos quitó todas argumentando que no tienen suficientes cartas, que si más adelante queríamos pedir otra cosa nos traía la carta, obviamente ya no nos quedaron ganas de pedir nada más.
La comida llegó súper rápido, todo tenía buen sabor.
El jugo de naranja tenía un sabor raro.
Pedimos salsa y jamás nos la trajeron.
La fruta y el café que incluye el menú tardaron años en traerla, tuvimos que pedirlos varias veces. Ni hablar del refil del café porque también tardaron la vida en poder rellenar la taza.
Es una lástima que el servicio sea tan decadente, eso le resta por completo a la comida y el lugar.
… moreLa comida llegó súper rápido, todo tenía buen sabor.
El jugo de naranja tenía un sabor raro.
Pedimos salsa y jamás nos la trajeron.
La fruta y el café que incluye el menú tardaron años en traerla, tuvimos que pedirlos varias veces. Ni hablar del refil del café porque también tardaron la vida en poder rellenar la taza.
Es una lástima que el servicio sea tan decadente, eso le resta por completo a la comida y el lugar.
Diana GD
Fui con mi familia, nos recibieron medio raro, pero la atención del mesero excelente, un señor muy agradable y aunque tardó el servicio siempre estuvo al pendiente. Así que es para ir con tiempo. La comida está rica, y perfecta relación calidad- precio y zona.
Todo muy cool, es un lugar icónico para visitar.
… moreTodo muy cool, es un lugar icónico para visitar.
Gustavo Gm
De las peores experiencias culinarias, de inicio el terrible servicio, la persona del aseo súper grosera, te hace caras y se la pasa trapeado el comedor mientras comes, para entrar al baño te dice “va a tardar?” Y su mala cara, el mesero grosero, errores en la orden, te dan la sopa a la par del plato principal, así que una u otra se te enfría, el mole no es lo que dicen. El lugar es bonito, pero hay mejores con el mismo precio, eviten la mala experiencia.
… moreKARLA MONTSERRAT PÉREZ MORALES
La comida está muy rica, buscábamos algo más tradicional pero fue agradable, no tuvimos que esperar tanto y el espacio es muy bonito, servicio un poco tratado
… moremariana arreaza
Fuimos un grupo grande de 7 personas extranjeras y médicos de prestigio y la experiencia en Royalty fue extremadamente horrible y decepcionante. Desde el inicio el servicio se sintió tenso. El gerente Adán.(cero tacto y disponibilidad de servicio) nos recibió con una actitud confrontativa y poco profesional. En lugar de buscar soluciones o mostrarse dispuesto a atendernos, se nego desde el principio a ofrecer un servicio adecuado. Haciendo malas caras y Su lenguaje corporal de enojo y respuestas hicieron que el ambiente se volviera incómodo para todos.
Es una lástima porque las meseras hicieron un esfuerzo real por mantener la armonía del servicio. Se notaba que intentaban ayudar y compensar la situación, pero la actitud del gerente Adán opacó completamente su trabajo. Cuando la gerencia transmite mala energía, se refleja en toda la experiencia del cliente.
. Uno espera respeto, hospitalidad y profesionalismo, especialmente en un restaurante de este nivel. Salimos con una sensación muy negativa. Y desagradable
Cuando pedíamos la
Comida nunca llegaba , el gerente. Prácticamente te obliga a pedir lo que a él le
Conviene que pidas. Con su actitud. Las órdenes. Llegaban sin nombre equivocadas. Frías o nunca llegaban
No regresaría ni lo recomendaría. Un pésimo liderazgo y. Poca preparación para ofrecer servicio arruina por completo un equipo
… moreEs una lástima porque las meseras hicieron un esfuerzo real por mantener la armonía del servicio. Se notaba que intentaban ayudar y compensar la situación, pero la actitud del gerente Adán opacó completamente su trabajo. Cuando la gerencia transmite mala energía, se refleja en toda la experiencia del cliente.
. Uno espera respeto, hospitalidad y profesionalismo, especialmente en un restaurante de este nivel. Salimos con una sensación muy negativa. Y desagradable
Cuando pedíamos la
Comida nunca llegaba , el gerente. Prácticamente te obliga a pedir lo que a él le
Conviene que pidas. Con su actitud. Las órdenes. Llegaban sin nombre equivocadas. Frías o nunca llegaban
No regresaría ni lo recomendaría. Un pésimo liderazgo y. Poca preparación para ofrecer servicio arruina por completo un equipo
Diana Vera
Si van al centro y quieren comer rico y en un lugar muy agradable. Les recomiendo este restaurante. Este es de los primeros restaurantes que hubo en el zócalo de Puebla. Su mole es muy rico, sus desayunos también y la atención ni se diga. A veces te encuentras con marimba tocando afuera qué hace que el ambiente sea muy bonito, además que tienes de frente el zócalo y es padrísimo ver la vitalidad qué tiene ese lugar.
Cada que podemos mi mamá y yo, vamos a comer o desayunar aquí porque sabemos que es garantía. 10/10.
… moreCada que podemos mi mamá y yo, vamos a comer o desayunar aquí porque sabemos que es garantía. 10/10.